ITSM，即 IT 服务管理，起源于 ITIL（IT Infrastructure Library，IT基础架构标准库），是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法，是一套方法论，而不是特指某个具体的管理工具或技术。
为了更好地支持开发生态的发展，Atlassian 发布了云端开发平台 Forge ，让开发者可以更安全地构建和运行整合 Altassian 服务的云端应用程序。
本文将以有赞零售产品为例，介绍需求全生命周期的管理实践，包括：商家的原始需求收集、产品设计与评审、研发的需求实现、上线后运营反馈、新一轮迭代优化，构成了需求全生命周期的反馈回路。
如何利用Atlassian产品家族，提高产品需求管理的效率？我将介绍如何使用Atlassian产品实现需求管理仓库的唯一受信源，促进敏捷项目的沟通和协同，提升工作效率。
使用 Atlassian Open DevOps 的团队可以将各种工具集（包括3方工具Gitlab、Jenkins、slack等）连接到统一的管道和自动化工作流中。通过 Open DevOps 打破信息孤岛来提升协作效率。