Service Management 趋势：为了满足现代业务的需求，企业寻求实现技术运营的现代化。但是，由于缺乏行业数据，因此很难追踪这些举措的成功与否。
Forrester 调查了 1,000 多名负责 IT/数字化决策和战略的数字化和 IT 专业人士，以更好地了解他们使用的实践以及他们的选择如何与业务价值相关。
为了评估企业通过部署Jira Service Management，可以实现的潜在投资回报，Atlassian委托Forrester咨询公司进行了一项总经济影响™(Total Economic Impact™ )研究
ITSM，即 IT 服务管理，起源于 ITIL（IT Infrastructure Library，IT基础架构标准库），是一套帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法，是一套方法论，而不是特指某个具体的管理工具或技术。
为了更好地支持开发生态的发展，Atlassian 发布了云端开发平台 Forge ，让开发者可以更安全地构建和运行整合 Altassian 服务的云端应用程序。
Gartner每年的技术趋势，不仅仅是对各个企业CIO的指引，技术创业的指引，其实也是个人职业的指引。
甚至是民众预判自己的生活，未来将被科技如何影响。
一个低质量决策，会引来无数个劣质的决策，而一堆拙劣的决策，是造成团队内耗的根因。解决团队内耗的途径，是提高决策质量.决策不一定正确，但一定要是当下最好的决策，是团队共同的选择。
本文将以有赞零售产品为例，介绍需求全生命周期的管理实践，包括：商家的原始需求收集、产品设计与评审、研发的需求实现、上线后运营反馈、新一轮迭代优化，构成了需求全生命周期的反馈回路。